婴儿水育游泳馆规范的管理制度





一、员工的招聘与培训,薪资待遇
1、 育婴师或医护人员 幼教 喜欢小孩的20-40岁左右的妈妈们都是很好的水育师人选。
另外还需要2名前台人员。最好有会计经验的,还要预约顾客
2、 好的设备是硬件,人员就是软件。合理的提成制度,可以更好的带动服务。
3、 员工行为准则及婴儿水育馆室内卫生标准提供资料
4、 提供员工培训 包括水育训练的定位,婴幼儿水育训练的好处,顶点水育游泳池的特点大池小池工作流程及实际操作,抚触,游泳圈的正确使用,注意事项,0-3岁婴幼儿心理发展特点,店长职责,素质及工作流程等。

二、开店前的促销活动

1、 预售卡(找早教,母婴店,摄影,婴幼儿,高档小区)
2、 上当地妈妈群宣传或高档社区论坛
3、 对老顾客的优惠
4、 增加其他项目(例如,儿童理发,免费游乐区,儿童摄影,早教,产后修复)

三、水育游泳馆岗位工作职责细则说明

游泳馆人员配备
1、婴儿游泳馆项目运营主管一名
2、馆长一名
3、  婴幼儿水育师若干名(根据店面规模而定)
4、店内保洁员一名(根据店面规模而定)

四、水育游泳馆馆长工作职责

1)、 负责其游泳馆日常运营管理 
a:分配员工工作
b:监督、指导员工的操作方法
c:检查工作量统计 情况
d:排班及记录考勤 
e:检查卫生(包括:游泳区域、休闲区域、机房区域)
f:解决、处理纠纷 
g:领取游泳馆用品 

2)、负责安排新员工培训及带教工作 
3)、完成销售任务、制定销售方案 
4)、提出促销方案,增加销售业绩 
5)、统计各项报表并上传 
6)、每天汇报销售情况 
7)、游泳馆资产管理(包括固定资产及日常消耗品管理) 
8)、执行项目经理下达的各项工作安排 

五、婴幼儿水育师 工作职责 
1、按照水育游泳馆馆长安排进行工作 
2、接受业务技能培训并参加考试 
3、负责水育游泳操作全过程 
4、负责销售游泳套卡及游泳馆专有货品 
5、负责游泳馆业务对外宣传,发放宣传彩页 
6、统计工作量 
7、清洗浴巾、毛巾、做好游泳馆内消毒工作 
8、负责打扫游泳区、抚触台、清洁柜子内的卫生 。
9、负责机房操作、卫生工作

六、员工管理行为准则
 1、严格执行公司相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括游泳场地、休息场地的地面、卫生间、展柜、产品、玻璃。
3、工作必须穿着统一服装、鞋。
 4、员工在工作时可以淡妆上岗,妆容得体大方。 
6、员工禁止在工作时间拨打与工作无关的电话。
 7、员工在接待顾客时,使用礼貌用语讲普通话。
 8、当班时必须接受店长的工作安排。
 9、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到馆长那里,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事。
10、工作不努力或者有意怠慢工作,不认真负责,没有完成馆长分配的工作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严重给予警告或处分。 
11、员工在销售给顾客产品时,必须提醒顾客登记,
 12、保护泳馆形象利益,不泄漏专卖店机密。



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