关于婴儿游泳馆前台接待的礼貌用语





婴儿游泳馆接待章程:

一、前台接待
1、严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。婴儿游泳馆接待流程
2、不得擅自更改婴儿游泳馆会员资料、会员卡信息。
3、未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4、工作期间,不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5、不得对外透露会员资料、信息。
6、不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
7、不得私自更改消费账单、现金收据等票据。
8、不得利用工作之便贪污、挪用公款。
二、语言要求
1、欢迎语:
有什么可以帮到您的?请问有预约吗?有收到过我们的免费体验券吗?(是谁的就通知谁接待,通知不到就让当班人接待)
欢迎您光临,请问您是试游还是参观,麻烦您做一下来访登记,我们带您参观介绍
您好
早上好
晚上好
2、征询语:
有什么可以帮到您的?
我能为您做些什么吗?
如果您不介意,我这样办行吗?
这是您要的东西,请问还有什么吩咐吗?
3、答询语:
好的,是的
好的,您稍等,我马上去办
对不起,请稍候
对不起,他不在,请您留下联系电话(或请您留言)
请您多提宝贵意见
实在对不起
打扰您了
很抱歉,让您久等了
对不起,我对此深表歉意
4、道别语
再见,您慢走
再见,欢迎您下次光临
再见,祝您节日愉快

婴儿游泳馆



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