婴儿游泳馆前台标准化接待章程





   婴儿游泳馆接待章程:

  一、前台接待
  1、严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。婴儿游泳馆接待流程。
  2、不得擅自更改婴儿游泳馆会员资料、会员卡信息。
  3、未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
  4、工作期间,不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
  5、不得对外透露会员资料、信息。
  6、不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
  7、不得私自更改消费账单、现金收据等票据。
  8、不得利用工作之便贪污、挪用公款。
  二、语言要求
  1、欢迎语:
  有什么可以帮到您的?请问有预约吗?有收到过我们的免费体验券吗?(是谁的就通知谁接待,通知不到就让当班人接待)
  欢迎您光临,请问您是试游还是参观,麻烦您做一下来访登记,我们带您参观介绍
  您好
  早上好
  晚上好
  2、征询语:
  有什么可以帮到您的?
  我能为您做些什么吗?
  如果您不介意,我这样办行吗?
  这是您要的东西,请问还有什么吩咐吗?
  3、答询语:
  好的,是的
  好的,您稍等,我马上去办
  对不起,请稍候
  对不起,他不在,请您留下联系电话(或请您留言)
  请您多提宝贵意见
  实在对不起
  打扰您了
  很抱歉,让您久等了
  对不起,我对此深表歉意
  4、道别语
  再见,您慢走
  再见,欢迎您下次光临
  再见,祝您节日愉快
  婴儿游泳馆


1 个评论

  1. 增达网
    2017/03/12 16:30:53

    从百度进来的,拜读一下贵站博文先
    丁酉年(鸡)二月十五 2017-3-12

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