婴儿游泳馆前台标准化接待章程
婴儿游泳馆接待章程：
一、前台接待
2、不得擅自更改婴儿游泳馆会员资料、会员卡信息。
3、未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4、工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5、不得对外透露会员资料、信息。
6、不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
7、不得私自更改消费账单、现金收据等票据。
8、不得利用工作之便贪污、挪用公款。
二、语言要求
1、欢迎语：
有什么可以帮到您的？请问有预约吗？有收到过我们的免费体验券吗？（是谁的就通知谁接待，通知不到就让当班人接待）
欢迎您光临，请问您是试游还是参观，麻烦您做一下来访登记，我们带您参观介绍
您好
早上好
晚上好
2、征询语：
有什么可以帮到您的？
我能为您做些什么吗？
如果您不介意，我这样办行吗？
这是您要的东西，请问还有什么吩咐吗？
3、答询语：
好的，是的
好的，您稍等，我马上去办
对不起，请稍候
对不起，他不在，请您留下联系电话（或请您留言）
请您多提宝贵意见
实在对不起
打扰您了
很抱歉，让您久等了
对不起，我对此深表歉意
4、道别语
再见，您慢走
再见，欢迎您下次光临
再见，祝您节日愉快
