婴幼儿游泳馆员工不积极的几个原因,店长必学





给宝宝游泳、洗澡,只提供给宝宝的服务,而服务行业中,服务人员的心态和服务质量有直接关联,如果员工态度不积极,顾客反馈会很差,口碑持续下滑,影响顾客进店,作为婴幼儿游泳馆店长,有必要提前了解员工不积极的原因,并且加以应对。
做事不积极的人,对生活也往往缺乏信心、无法全力以赴的工作,往往做任何事都很难有满意的结果,当然服务对象的家长和孩子,也很难满意,让我们先看看员工都会因为什么工作不积极:
一、工资分配不合理。不妨换个角度想想,作为打工者其目的是赚钱养家,如果工资分配不合理,是很难提高员工的积极性的,除了付出多收入少之外,分配不均也是一种原因,如果不工作、工作少也能拿高薪,谁还会积极努力呢?
二、缺乏必要的沟通。有些婴儿游泳馆店长比较看重店长的权威,认为自己开婴儿游泳馆,自己说什么员工就得做什么,实际上现在大部分的打工人都在温饱线以上,如果工作环境不满意也会有脾气,也会生气乃至于不积极工作,故意拖店里的后腿。
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三、缺乏相应的奖励制度。也就是上面提到的分配不均,原因是缺乏制度的约束,且干多干少都能得到差不多的薪水,自然没有人会主动工作了。合理的婴幼儿游泳馆员工薪资结构是基本工资+提成+全勤+额外奖励,最大程度的提高员工的积极性。
四、受到了不公正的待遇。有些店长或者老板脾气不太好,对员工说话、管理缺乏科学的方法,来回指挥员工干这做那,甚至是承担管理引起的失误,员工的心声不能得到倾听,员工也会失去积极性的哦
五、员工之间出现了矛盾。有人的地方就有利益纷争,特别都是女性人员的场所,期间的小摩擦、大矛盾不断,矛盾会影响合作关系,和降低员工工作的积极性,对婴儿游泳馆的发展十分不利。
其实,换个角度来说,大部分员工入职婴幼儿游泳馆,就是希望能够快乐、积极的赚钱的,现实中可能会有各种困难、外界因素影响,导致员工不积极,那店长可以通过梳理规章制度、奖惩措施、早会、私下沟通等方式提升积极性。
当然,店长在对员工有充足了解之后,做到应做的依然有员工不积极,也许她并不适合干对应的岗位,这种情况下进行劝退也有必要,积极和消极的心态都会影响周围的人,千万不要因小失大。


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